Solução Completa Incluindo Whatsapp Corporativo
A solução Omnichannel oferece vídeo, voz e chat. Com o WhatsApp Business API e outros canais de comunicação como Telegram, Mensenger e Direct do Instagram.
Nossa solução integra toda a comunicação da sua empresa com o mensageiro mais popular do país, possibilitando atendimentos na plataforma sem o risco de bloqueio.
Tenha uma gestão total de todo o atendimento da sua empresa. Utilize a plataforma mais escolhida pelos brasileiros!
Integre o seu Whatsapp Business com os seus principais canais de atendimento
Telegram
Tenha todas as mensagens do Telegram em um único software e integre com outros canais
messenger
Responda mensagens do Facebook Menssenger e crie relatórios de atendimento com protocolos
Tenha todas as mensagens do Instagram em seu painel Omnicloud e melhore a qualidade do atendimento
Comece agora a transformar seu Atendimento
Conheças Nossas Soluções em Omnichannel
Omnicloud
Portal do cliente completo e interativo
Com uma plataforma simples, intuitiva e completa, o agente interage com os chats de forma objetiva e com todos os recursos para simplificar e agilizar o atendimento.
- Mensagens e áudios
- Imagens e documentos
- Mensagens pré definidas
- Protocolo de atendimento
- Histórico de atendimento
- Grupos privados
- Script do agente
- Transferência de atendimento
Whatsapp - Omnicloud
Tenha mais performance no atendimento
O relatório consolida todas as informações do atendimento, como tempo médio de resposta, conversas abertas, concluídas e muito mais.
- Total de conversas
- Conversas abertas
- Quantidade de mensagens
- Dia mais movimentado
- Tempo médio de resposta
- Tempo médio de resposta inicial
Histórico de conversas
Controle completo das conversas de todos seus agentes.
- Dezenas de filtros
- Visualização em tempo real
Live Chat
Integre o atendimento pelo seu site e distribua para seus agentes de Call Center.
- Chat Bot – Menu de atendimento automático
- Distribuição inteligente
Configurações
Tenha toda a autonomia do atendimento via chat dos seus agentes no seu navegador:
- Mensagens automáticas
- Esquema de distribuição
- Horários de atendimento
- Avisos técnicos
Pesquisa de Satisfação
Acompanhe de perto a opinião dos clientes sobre o atendimento dos seus agentes.
- Autonomia total na criação da pesquisa
- Envio automático
- Relatórios completos
- Pesquisa por departamento ou tipo de atendimento
Funcionalidades
- Filas de distribuição de mensagens
- Protocolo de atendimento
- Script de atendimento
- Histórico de conversas
- Chat Bot
- Menu de atendimento automático
- Múltiplos agentes
- Controle total do gestor
- Atendimento ativo e receptivo
- Pesquisa de satisfação
- Grupos privados
- Imagens, vídeos, áudios e documentos
- Performance do agente
- Integrações
- Gráficos e relatórios
- Mensagens automáticas
- Performance de atendimento
- Dashboard de acompanhamento em tempo real
Integre todos os seus canais de comunicação e tenha o resultado e a performance que você procura.
Tudo isso com a Api oficial do Meta, garantindo que seus números não serão bloqueados.